Maintenance/dépannage

Maintenance-dépannageMaintenance & dépannages – tournées techniciens

Vos constats : créer des tournées de maintenance et de dépannage pour les techniciens est complexe et chronophage.

Vos objectifs : simplifier la prise de rendez-vous clients, libérer du temps technicien pour assurer les urgences le jour même.

Notre solution : Prise de rendez-vous en deux clics en tenant compte des compétences, outils et horaires souhaités. Génération des tournées optimisées, disponibles sur smartphone.

Votre gain immédiat : réduction jusqu’à 30% du temps de conduite entre deux interventions. Libération du temps de technicien pour réaliser les urgences le jour même plutôt que le lendemain.


Maintenance / dépannage – des tournées complexes à organiser

Créer des tournées pour des techniciens SAV est complexe car il faut tenir compte des souhaits des clients, le degré d’urgence, des techniciens disponibles et leurs horaires de travail.

Mais il faut aussi tenir compte des outils ou équipements nécessaires, des compétences (dépannage ou entretien par exemple). Bref, la création de tournées pour les techniciens est un véritable casse-tête au quotidien.

De plus, si les techniciens disposent à la fois de compétences de dépannage et de maintenance, se pose alors la gestion des priorités.

Dans certains cas, le dépannage peut revêtir un caractère urgent, par exemple une panne de chaudière en hiver sera prioritaire.

De ce fait, la gestion des urgences devient particulièrement complexe et il conviendra de « ménager » du temps de travail pour les assurer.

Libérer du temps technicien pour assurer les urgences dans la journée

L’utilisation de BIOSOLVER prend tout son sens pour aider les entreprises à organiser leurs interventions courantes en réservant des horaires d’interventions pour assurer les dépannages urgentes.

Le temps économisé sur les déplacements entre les interventions et par conséquent non productif, va servir à assurer les urgences.

En plus l’exploitation de BIOSOLVER est très facile et économise déjà beaucoup de temps dans la confection des tournées du lendemain (environ 75% par rapport à une organisation manuelle).

La prise de rendez-vous avec les clients est très simple et rapide en indiquant la date et la tranche horaire souhaité, puis d’indiquer la ou les compétences nécessaires.

Il est possible de créer autant de « compétences » que nécessaire. Chaque métier peut créer ses propres compétences.

La veille au soir ou dès que toutes les interventions sont connues, il suffira alors de cliquer sur « préparer les tournées et BIOSOLVER va analyser les millions de tournées possibles pour vous proposer celles qui présentent les durées les plus courtes en parcourant le moins de kilomètres possibles.

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